神奈川やすらぎ会の特徴

高齢者総合福祉サービスセンター森の里では平成１３年度より、厚木市内にある高齢者施設８施設と協力し、厚木市高齢者施設オンブズパーソンネットワークに加盟いたしました。
これは、施設のサービスをご利用される皆様とご家族の方が施設に対する苦情やご要望を施設に伝え易くしていただけるよう配慮させて頂いているもので、高齢者の方の生活環境の向上に繋げる事を目的として加盟いたしました。
厚木市高齢者施設オンブズパーソンネットワークは平成１３年４月１６日に総会を開催し設立をいたしましたが、各施設よりボランティアに来てくださっている方、２〜３名を推薦していただき、合計１７名のオンブズパーソンと厚木障害者施設オンブズマンネットワーク（Ａネット）と湘南ふくしネットワーク（Ｓネット）の方より各１名のスーパーバイザーをお願いし組織していますが、オンブズパーソンの方はご自身の面識のない施設を担当していただく形式をとりました。
通常、オンブズパーソンというと行政に対して不正を暴き、市民の税金が正しく使われているかどうかを審査していくものや、障害者施設で稀に見られる社会的、生活環境的弱者に対する虐待を是正していくためのもの、福祉施設でも制度を導入している施設を多く聞いておりますが、施設凶弾型になっていたりという場合もあり、お年寄りが中心にある筈の制度がある意味で、ないがしろにされてしまうといった懸念もありました。
私たちの施設での導入にも上記の事を考え躊躇する所もありましたが、基本的にオンブズパーソンと施設ではお年寄りの生活環境を向上させるといった目的は一つであり私たちが日常の業務に慣れてしまい、気づきを忘れてしまった部分をご指摘いただけるのであれば第３者評価として、サービスの質の向上を求めることが出来ればとの思いがあり、積極的に加盟をいたしました。
今後、出来る限りの情報を発信していきたいと考えておりますので、個人情報の流出に気を付けながら、ご指摘いただいた部分や是正していった部分も含め公開させていただく予定です。

※現在のところありません